Vacature CRM & Loyalty Marketeer bij Air Miles in Hoofddorp/Rotterdam

CRM & Loyalty Marketeer bij Air Miles

CRM & Loyalty Marketeer bij Air Miles

Hoofddorp/Rotterdam

Retail

We Know People

Wat houdt deze functie in?

Voor Loyalty Management Netherlands, de organisatie achter Air Miles, zijn we een zoektocht gestart naar een CRM & Loyalty Marketeer die zich namens LMN gaat richten op het loyaliteitsprogramma van Shell. Dus heb jij een passie voor Loyalty & CRM? Ben je analytisch ingesteld en weet je een organisatie mee te krijgen in jouw ideeën? Kijk je op een resultaat-gedreven manier naar je campagnes en weet je deze zo goed mogelijk te optimaliseren? Dan is dit dé functie voor jou!

Wat biedt deze baan je?

  • Een werkplek bij twee van Nederlands sterkste merken; Air Miles en Shell;
  • Een heel goed salaris tussen €5900 en €6500 per maand op basis van ervaring en fulltime (bruto, excl. vakantiegeld en bonus);
  • 30 vakantiedagen.

Hier herken jij jezelf in

  • Minimaal 5 jaar ervaring op het gebied van CRM en Loyalty;
  • Analytisch ingesteld en je weet creatieve en concrete acties te bedenken op basis van jouw analyses;
  • Strategisch sterk, maar niet vies van zelf de handen uit de mouwen steken.

Vacature CRM & Loyalty Marketeer bij Air Miles

Functieomschrijving

Als CRM & Loyalty Marketeer - Shell, fungeer je als verbindende schakel tussen LMN en Shell. Je werkt binnen LMN samen met de Business Developer en de CRM Campagne Marketeer en je rapporteert aan de Head of Marketing. Binnen Shell werk je samen met de Loyalty Specialisten, die verantwoordelijk zijn voor de buitenlandse markt en rapporteer je functioneel aan de Head of Loyalty, CRM & Digital Payment.

De hoofdtaak in deze functie is om een sterke strategie neer te zetten, om de Shell Air Miles base in Nederland te laten groeien en de klantloyaliteit te vergroten. Een belangrijk onderdeel hiervan is het 'Miles & Me' loyaliteitsprogramma. Dit programma gebruik je om (klant)data te verzamelen en te analyseren, waarna je de inzichten vertaalt naar concrete acties, programma's en campagnes. De focus hierin ligt op de customer journeys, bijvoorbeeld die in de tankstations, contentcreatie en digitale communicatie. Hiervoor werk je nauw samen met de CRM Campagne Marketeer bij LMN en de Loyalty Specialisten van Shell. Waar nodig haak en stuur je een reclamebureau aan.

Om dit zo goed mogelijk te bewerkstelligen werk je data-gedreven, stuur je aan op cijfers en realiseer je meetbare resultaten. Je coördineert de Loyalty activiteiten en stuurt bij waar nodig, om succes te behalen. Je verbetert de samenwerking tussen Air Miles en Shell klantenservice om de klanttevredenheid nog meer te verhogen.

Over de organisatie

Air Miles is het grootste loyaliteitsprogramma van Nederland, powered by Loyalty Management Netherlands B.V. (LMN) en de partners Shell, Albert Heijn, Praxis, Etos, Essent en Mastercard. Air Miles staat voor persoonlijk, waardevol, inspirerend en betrouwbaar en heeft meer dan 3 miljoen actieve spaarders.

Je komt te werken in een uitdagende en dynamische werkomgeving met een open cultuur. Er wordt gewerkt in kleine teams met verschillende expertises aan het doorontwikkelen van het Air Miles programma. Je werkt in deze rol namens LMN voor Shell.

Shell vormt een belangrijke partner waar LMN o.a. het 'Miles & Me' CRM programma voor organiseert. Shell werkt momenteel hard aan het realiseren van ambitieuze doelstellingen ten behoeve van de Energie Transitie. Shell stimuleert het overstappen op elektrisch rijden of het compenseren van CO2 uitstoot. Shell in Nederland levert uiterlijk in 2040 alleen nog 100% CO2 neutrale energie voor al het wegtransport in Nederland.

Wie jij bent

Je werkt data-gedreven, hebt ruime ervaring met CRM, campagnemanagement en digital. Daarnaast neem je mee:

  • Een lange termijnvisie op het gebied van Loyalty;
  • Zowel een commercieel als een klantgericht denkvermogen;
  • Ervaring met het werken in een complexe, grote organisatie.

Zo ga jij het verschil maken

Jij gaat het verschil maken door met jouw ervaring in CRM & Loyalty de samenwerking tussen Air Miles en Shell nog sterker te maken en ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid én de waarde zal stijgen.

Wat biedt deze baan jou nog meer?

  • Een functie als belangrijke schakel tussen twee sterke merken;
  • Een functie bij een van de mooiste CRM-omgevingen van Nederland, een waar data-Disneyland op het gebied van CRM;
  • Een mooie bonusregeling die kan oplopen tot 15% van het jaarsalaris.

Solliciteren?

Dan ontvang ik graag je cv en een korte omschrijving van wat je aanspreekt in de vacature (via het sollicitatieformulier op deze pagina).

Als de vacature goed aansluit op jouw profiel, nodig ik je graag uit voor een (video)gesprek. Dan kijken we of de bedrijfscultuur en functie-inhoud goed aansluiten op jouw wensen en verwachtingen. Zo gaan we samen op zoek naar jouw ideale volgende stap.

Ik kijk uit naar je sollicitatie! Ik ben te bereiken via mail: Derek@weknowpeople.nl

Lees meer

Maak het verschil
en solliciteer!

Wat gebeurt er na
je sollicitatie?

Vragen over de
procedure?

Stuur een bericht
en ik help je
graag verder.

Derek Zonjee

Kun je de geschikte vacature niet vinden?

Meld je aan voor een Jobalert en krijg per e-mail bericht zodra de vacature beschikbaar komt.

Jobalert aanmaken