Functieomschrijving

Als Customer Experience Marketeer ben je verantwoordelijk voor een consistente, waardevolle klantbeleving op alle online en offline momenten. Je start met het inzichtelijk maken van de customer journey. Je vindt creatieve manieren om precies te achterhalen wat de beleving van de klant is, zo deins je niet terug om de journey zelf helemaal te doorlopen en hier bevindingen uit te halen of je gaat in gesprek met klanten. Je zoekt tot op het bot uit waar er verbeteringen plaats kunnen vinden; deze haal je uit marktonderzoeken maar ook regelrecht vanuit onze klanten. Je initieert oplossingen om de customer journeys te optimaliseren en je bezit een flinke dosis overtuigingskracht om het team mee te krijgen voor jouw ideeën. 

Over de organisatie

De beste keuze voor bestaande én nieuwe klanten op het gebied van telecom producten & diensten, dat is waar deze organisatie voor staat. Continu wordt er geïnvesteerd om nog meer klanten, verspreid door heel Nederland, te kunnen bereiken. Dagelijks leveren zij internet, tv en telefonie aan consumenten en ondernemers waarbij 'internet' de core business is. Belangrijk daarbij is dat ze vooruitkijken met als doel mensen via internet te verbinden, bedrijven optimaal gebruik te laten maken van de nieuwste technieken en om iedereen 'te verbinden' met de toekomst. 

Deze platte organisatie maakt momenteel een snelle groei door. Typerend voor de cultuur is de 'can do' mentaliteit. 

Wie jij bent

Naast het feit dat jij de klant altijd centraal zet en minimaal 3 jaar ervaring hebt binnen marketing of customer experience, breng je het volgende mee:

• Je bent een echte doorzetter;
• Je hebt een groot analytisch vermogen;
• Je bent organisatorisch sterk.  

Zo ga jij het verschil maken

Jij gaat het verschil maken door jouw kennis en best practices op het gebied van Customer Experience te delen in de organisatie en dit toe te passen. Met jouw analytische skills heb je zo het laaghangende fruit gevonden, waarmee je snel de klanttevredenheid kan verhogen. 

Wat biedt deze baan jou nog meer?

Een 'niet corporate' telecombedrijf met snelle groei. Hierdoor heb je echt de kans om jezelf snel te ontwikkelen. Daarbij kan je rekenen op een uitstekend salaris en uitbreide aanvullende voorwaarden zoals:

• Mogelijkheid om flexibel te werken;
• Een plek waar je je snel kan ontwikkelen en kan groeien in je functie;
• Korting op bijvoorbeeld een sportabonnement.

Solliciteren?

Wil jij graag solliciteren? Reageer via de sollicitatieknop. Heb je vragen? Stuur dan een bericht naar Derek via derek@weknowpeople.nl