Vacature Customer Succes Manager

Waarom wil jij hier werken?

  • Krijg jij energie van het sparren met klanten?
  • Wil jij je bezig houden met het bedenken en begeleiden van strategische (online) marketingplannen op het snijvlak van Sales, Marketing & IT?
  • Ga jij een uitdaging niet uit de weg?

Lees dan de vacature Customer Succes Manager (Apeldoorn) bij een full-service marketingbureau.

Functieomschrijving

Als Customer Succes Manager is het jouw doel (potentiële) klanten te laten inzien dat het waardevol voor hen is te investeren in (online) marketing en bijbehorende technologieën. Op basis van inhoud en attitude geef jij advies aan de klant hoe zij meerwaarde kunnen creëren door de inzet van online marketing.

Je werkzaamheden zijn geen dag hetzelfde, want de ene klant is de andere niet. Op maandag ga jij bijvoorbeeld in gesprek met een nieuwe klant om een strategie te bedenken zodat de gewenste resultaten behaald gaan worden. Op woensdagochtend bel je een bestaande klant op om ze proactief te informeren over nieuwe technieken die mogelijk zijn binnen Hubspot en in de middag bel je een andere klant op om te vragen welke resultaten zij al zien naar aanleiding van een campagne die recent is gestart.

Vanuit de interne organisatie krijg jij targets mee, zo ben jij verantwoordelijk voor de continuïteit van de dienstverlening en extra verkoop. Zo heb jij altijd een plan klaar liggen voor de komende 3 maanden, waarin jij jouw acties voor die periode hebt uitgeschreven. Daarnaast stuur jij het team aan. Jij verdeelt de taken die vanuit een project bij een klant ontstaan over het team en houdt hierbij oog op het aantal beschikbare uren binnen de organisatie. Jij beheert dan ook de projecten en houdt controle op de uren die intern worden geschreven.

Jouw taken zijn:

  • De onderliggende behoefte bij (potentiële en bestaande) klanten aan het oppervlak krijgen;
  • Diepgang creëren in de relatie (9+ ervaring) en de klant te voorzien van doelstellingen, strategieën en beoogde resultaten;
  • Monitoren, analyseren en inzichten verkrijgen uit de meetbare resultaten;
  • Verbeterstrategieën aandragen bij de klant;
  • Bewaken van de interne samenwerking tussen de digital marketeers, creatievelingen en developers, jij bent het aanspreekpunt;
  • Maken van realistische plannen over de manier waarop jij doelen zal behalen, kwaliteit zal waarborgen en bent verantwoordelijk voor de continuïteit hiervan;

Kortom: een uitdagende functie!

Organisatiecultuur

Je zou niet verwachten dat dit bureau in Apeldoorn zit. Zodra je hier binnen stapt voelt het alsof je in een creatief broeinest in Amsterdam terecht bent gekomen. Iedereen wordt elke dag uitgedaagd, dan wel op het gebied van nieuwe ontwikkelingen als met een potje tafelvoetbal. En zodra het weer kan klapt iedereen tegelijk de laptops dicht op vrijdagmiddag voor een drankje.

Het is een bureau met allemaal getalenteerde en betrokken mensen, waarbij de gemene deler is dat ze allemaal verder gaan dan de klant eigenlijk van een bureau verwacht.

Wie ben jij?

Merk je dat jij altijd de lat hoog legt voor jezelf, dat je altijd het maximale eruit wilt halen? Dan komt jouw (intrinsieke) motivatie overeen met die van onze opdrachtgever: de ambitie om de business van klanten explosief te laten groeien. Voor deze functie zoeken we iemand met ervaring (senior), één die een natuurlijke overtuigingskracht bezit, tegelijk vriendelijk en commercieel is en ervaring heeft op het gebied van B2B.

Daarnaast herken jij jezelf in de onderstaande woorden:

  • Nuchter en oplossingsgericht ~ je laat je niet snel van de wijs brengen en bent goed in het denken vanuit klant- en bedrijfsbelang
  • Passie ~ je ademt online marketing, bent bevlogen en leergierig
  • Ownership ~ je neemt het voortouw, creëert een optimale samenwerking tussen de interne teams en bent leading naar de klant

Voor deze functie is het belangrijk dat je het volgende meebrengt:

  • Voltooide HBO/WO opleiding alsmede HBO/WO werk- en denkniveau
  • Je hebt affiniteit met data gedreven en digital tools, bijvoorbeeld HubSpot, Marketing Automation, Salesforce e.d.
  • Je hebt ervaring om op te treden als strategisch sparringpartner richting klanten (bureau ervaring)
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Consultant of Customer Succes Manager

Wat biedt deze baan jou nog meer?

Naast een uitdagende functie binnen een nuchter, ondernemend, pragmatisch en bevlogen team, biedt deze baan jou:

  • Een uitstekend salaris
  • Een lease-auto of reiskostenvergoeding
  • De mogelijkheid tot het volgen van seminars, trainingen en opleidingen
  • Een Macbook & iPhone
  • Uitdaging en een omgeving waar ruimte is voor eigen ideeën en initiatief
  • Een hippe, moderne werkomgeving voorzien van alle faciliteiten

Enthousiast?

Dan ontvang ik graag je cv en een korte omschrijving van wat je aanspreekt in de vacature (via het sollicitatieformulier op deze pagina).

Als de vacature goed aansluit op jouw profiel, nodig ik je graag uit voor een videogesprek. Dan kijken we of de bedrijfscultuur en functie-inhoud goed aansluiten op jouw wensen en verwachtingen. Zo gaan we samen op zoek naar jouw ideale next step.

Ik kijk uit naar je sollicitatie! Ik ben te bereiken via mail: Jasper@weknowpeople.nl

Locatie

Regio Apeldoorn

Publicatie datum

24.11.2020

Contactpersoon

Solliciteer direct

Vacatures

Regio Breda

Informatie

Heerlen

Informatie

Haarlem

Informatie

Amsterdam

Informatie

Deel deze vacature Share this vacancy
WeKnowPeople gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Meer weten?
Close