Interim Customer Journey Strateeg

Nieuw

Waarom wil jij deze opdracht als Interim Customer Journey Strateeg?

Krijg jij energie van customer journey mapping? Ben jij in staat om met een organisatiebreed perspectief te kijken naar de klantreis? En lijkt het je leuk om te werken in de finance branche?

Dan ligt er een mooie opdracht voor je klaar als Freelance Customer Journey Strateeg!

Amsterdam | Start: maart | 32-40 uur per week

Opdrachtomschrijving

Als Interim Customer Journey Strateeg ontwikkel jij een nieuwe klantfeedback-strategie, waarbij je de klantexperience als uitgangspunt neemt. Aan het eind van jouw opdracht kom je met een strategisch advies voor de feedback architectuur van de organisatie. Hoe doe je dit?

  • Jij koppelt feedback aan (klant)data. Dit doe je op zo'n manier dat een klant niet op één dag feedback formulieren krijgt uit zowel Usabilla, Medailla als Tridion.
  • Jij brengt kwalitatieve feedback (het waarom) en kwantitatieve data (het wat) samen in één customer journey dashboard.
  • Jij werkt samen met de Onderzoeker binnen het team; en neemt interne stakeholders mee in jouw ideeën.

Wie ben jij?

Jij bent een conceptuele denker en vernieuwer. Je hebt affiniteit met onderzoek, data architectuur en UX design. Naast strategisch denken ben je ook goed in de implementatie van de klantfeedback-strategie (vooral met betrekking tot het inrichten van dataloops; en het vertalen van jouw ideeën naar concrete actieplannen).

Verder:

  • Werk jij graag in een corporate omgeving (en kan je overweg met de interne 'hurdles')
  • Heb jij aantoonbare ervaring met feedback- en dataloops
  • En je hebt een technische onderzoeksachtergrond

Wat biedt deze opdracht jou?

  • Een mooi uurtarief
  • Een strategische en uitdagende opdracht
  • De kans om jouw portfolio uit te breiden met een grote organisatie in finance

Enthousiast?

Solliciteer dan via de button op deze pagina.

De sollicitatieprocedure is als volgt:

  1. 1. Eerste gesprek bij met Recruitment Consultant Annemarie bij WeKnowPeople
  2. 2. Sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever in de week van 25 februari
  3. 3. Bij een match start je in maart!

Voor vragen over deze opdracht kan je mailen of bellen naar Recruitment Consultant Interim Annemarie: Annemarie@weknowpeople.nl; 023-2000100. Annemarie vertelt je graag meer over deze rol en de opdrachtgever.

Locatie

Amsterdam

Publicatie datum

11.02.2019

Contactpersoon

Solliciteer direct

Vacatures

Amsterdam

Informatie

Haarlem

Informatie

Regio Amsterdam

Informatie

Regio Gouda

Informatie

Deel deze vacature
WeKnowPeople gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Meer weten?
Close