Chatbot Expert

Open

Waarom wil jij hier werken als Chatbot Expert?

Vind jij het een leuke uitdaging om het project 'chatbot' op te zetten voor een grote organisatie? Word jij enthousiast van interaction design en communicatie? En ben jij in staat om nauw samen te werken met IT-Specialisten?

Dan hebben wij een hele gave vacature voor je als Chatbot Expert!

Bij een grote corporate in finance (regio Amsterdam) zetten ze in op digitale innovaties. De chatbots zijn hierin een heel belangrijk onderdeel. Op dit moment wordt er nog geen gebruik gemaakt van deze technologie. In deze functie kan je dus een groot verschil maken voor een bekende organisatie.

Functieomschrijving

Als Chatbot Expert ontwerp jij de meest productieve virtuele medewerkers van de organisatie. Dit doe je in samenwerking met de Webdevelopers. Jouw rol is daarom niet heel technisch; jij focust je op interaction design en communicatie. Denk hierbij aan het opstellen van chatbot conversaties, waarbij klanten snel een oplossing vinden voor hun probleem. Ook zorg jij ervoor dat de chatbots goed aansluiten op de bestaande IT-systemen.

Jouw functie in het kort:

  • Jij analyseert conversaties met consumenten. Dit doe je zowel via offline klantonderzoek, als online middels de chatbot interacties
  • Jij bent continu bezig met het verbeteren van de chatbot processen en communicatie
  • Jij werkt conversaties schematisch uit
  • Je implementeert gesprekken in de chatbot tools
  • Jij bent het aanspreekpunt voor verschillende stakeholders binnen de organisatie; en je neemt ze mee in jouw ideeën over digitale innovaties

Jouw doel: volledige automatisering van klantcontact. En - heel belangrijk - hierbij stel je de klant centraal. Je draagt bij aan de perfecte customer journey.

Wie ben jij?

Kies je voor tekst, een drop down menu, smileys of knoppen? Jij kan zelfstandig dit project oppakken door jouw kennis en ervaring met interaction design, content en digitale projectmanagement.

Om succesvol te zijn in deze functie moet je analytisch sterk zijn (voor het oplossen van complexe conversatie puzzels) én heb je een goed gevoel voor schrijven en conversaties.

Daarnaast vragen we:

  • 3-5 jaar ervaring met digitale projecten
  • Ervaring met IT-landschappen
  • Innovatiekracht

Wat biedt deze baan jou nog meer?

Naast een baan waarin je een heel gaaf project mag opzetten en uitvoeren, biedt deze baan jou ook:

  • Een goed salaris
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals een goed pensioen en 13e maand)
  • 27 vakantiedagen (op basis van 40 uur werken) ​​​​​​​
  • Werken op de innovatieve digitale afdeling met 40 multidisciplinaire collega's
  • De kans om te bouwen aan een chatbot functionaliteit
  • Een persoonlijk groeibudget van 750 euro per jaar
  • Werken op een goed bereikbaar kantoor met uitgebreide catering, een coffeebar, en één keer in de week een foodtruck
  • Jaarlijks teamuitje

Enthousiast?

Solliciteer dan via de sollicitatieknop op deze pagina!

Locatie

Regio Amsterdam

Publicatie datum

22.01.2019

Contactpersoon

Solliciteer direct

Vacatures

Amsterdam

Informatie

Haarlem

Informatie

Amsterdam

Informatie

Regio Amsterdam

Informatie

Deel deze vacature
WeKnowPeople gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Meer weten?
Close