Vacature Customer Journey Specialist bij Youbahn in Amsterdam

Customer Journey Specialist bij Youbahn

Waar ben je naar op zoek?

Customer Journey Specialist bij Youbahn

Amsterdam

Zakelijke dienstverlening

Wat houdt deze functie in?

Voor Youbahn - een snelgroeiend, innovatief platform voor flexibel werk - zijn wij op zoek naar een Customer Journey Expert. Neem jij de lead in de klantcontactstrategie en heb je een digital mindset? Dan is deze functie bij Youbahn iets voor jou!

Wat biedt deze baan je?

  • Salaris tussen de € 4.500 - 5.400 (40 uur), afhankelijk van ervaring 
  • Bonusregeling ter grootte van maximaal 2 maandsalarissen
  • Een dynamische werkomgeving met groeimogelijkheden

Hier herken jij jezelf in?

  • Minimaal 4 jaar digital marketing ervaring
  • Ervaring op het gebied van conversie- en customer journey optimalisatie 
  • Data driven en ondernemend

Vacature Customer Journey Specialist bij Youbahn

Functieomschrijving

Als Customer Journey Specialist ben jij verantwoordelijk voor het in kaart brengen en optimaliseren van online customer journeys en klanttevredenheid. Jij gaat ervoor zorgen dat Youbahn het meest klantvriendelijke digitale uitzendplatform wordt in de markt. De uitdaging zit in de verschillende doelgroepen: B2B én B2C: werkgevers én studenten. Je hebt dus verstand van alle mogelijk klanten en je speelt in op hun wensen en behoeften.

In deze rol werk je binnen het marketing team samen met een CRM marketeer, performance marketeer, brand manager en een content marketeer. Daarnaast overtuig je diverse stakeholders (management, developers en externe bureaus) van jouw online customer journey strategie. Je bent gewend om in een e-commerce of platform-omgeving te werken en zet data boven onderbuikgevoel. Tegelijkertijd ben je in staat om je in te leven in de doelgroepen, zowel de werkzoekenden als de opdrachtgevers. Je begrijpt goed welke optimalisaties zullen aanslaan bij welke doelgroep. 

Een greep uit jouw werkzaamheden: 

  • Je analyseert websitebezoekers en het websitegebruik van klanten 
  • Je mapt de customer journeys om de touchpoints te optimaliseren
  • Je faciliteert workshops en verbetert interne processen die bijdragen aan een betere customer journey
  • Je creëert draagvlak (kunnen schakelen met IT)

Over de organisatie

Youbahn biedt een volledig geautomatiseerd platform voor flexibel werk, waarbij de match wordt gemaakt tussen uitzendkrachten (studenten) en het bedrijfsleven. Het aanbod van werk en uitzendkrachten concentreert zicht momenteel rondom de grotere studentensteden. Deze scale-up is onderdeel van één van de grootste familiebedrijven op het gebied van facilitaire en zakelijke dienstverlening. Software development vindt inhouse plaats en er zijn meerdere platform labels momenteel actief in de markt, ieder gericht op andere doelgroepen en segmenten. Belangrijke cultuurwaarden van dit bedrijf zijn: Digital, Easy, Fast & Fun. Dit bedrijf biedt een ideale leeromgeving, waar innovatie en ondernemerschap centraal staan.

Wie ben jij?

Jij bent een stevige persoonlijkheid die visie heeft op conversie optimalisatie, growth en klantcontact. De afgelopen jaren heb jij als digital marketeer en hebt een achtergrond in customer journey optimalisatie, binnen een B2B en/of B2C omgeving. Je ben gewend om data te analyseren en op basis hiervan besluiten te nemen. Je kunt anderen op een duidelijke manier overtuigen en meekrijgen met jouw besluiten en de benodigde vervolgstappen.

De ideale kandidaat is wellicht het schaap met vijf poten. Reageer dus ook vooral als je nog niet alle punten kan afvinken, maar wel gemotiveerd bent om jezelf hierin te ontwikkelen of verbeteren:

•    Academisch werk- en denkniveau
•    Minimaal 4 jaar werkervaring binnen digital marketing, waarvan aantoonbare ervaring op het gebied van customer journey en conversie optimalisatie 
•    Kennis van SEO, campagne management, marketing automation en lead generation 
•    Je durft workshops te faciliteren en mensen mee te nemen in jouw visie
•    Ambitie om snel nieuwe tools aan te leren en toe te passen
 

Zo ga jij het verschil maken

Jij toont initiatief en bent ondernemend. Fouten durven maken en ervan leren zijn voor jou onlosmakelijk met elkaar verbonden. Deze winnaarsmentaliteit straal je ook uit op de mensen om je heen. 

Wat biedt deze baan jou nog meer?

Je komt te werken binnen een snelgroeiend bedrijf, in een dynamische en ondernemende werkomgeving. Je kunt écht ownership pakken en alles uit jezelf halen!

Verder kun je rekenen op:

  • Salaris tussen de € 4.500 - 5.400 (40 uur), afhankelijk van ervaring 
  • Een bonusregeling ter grootte van maximaal 2 maandsalarissen
  • 26 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
  • Een goede pensioenregeling

Solliciteren

Dan wissel ik graag met je van gedachten of deze vacature bij je past qua persoonlijkheid, ambitie en werkervaring. De eerste stap hiervoor is om te solliciteren via deze pagina. 

Ik kan me voorstellen dat je vragen hebt over deze functie en/of de opdrachtgever. Graag vertel ik je er meer over. Ik ben bereikbaar via 023-2000100 en manonboer@weknowpeople.nl.

Lees meer

Wat gebeurt er na
je sollicitatie?

Vragen over de
procedure?

Manon Boer

Stuur een bericht
en ik help je
graag verder.

Maak het verschil
en solliciteer!

Hoe zorg je ervoor dat je met je hoofd boven het maaiveld uitsteekt met een tot in de puntjes verzorgd CV?


Kun je de geschikte vacature niet vinden?

Meld je aan voor een Jobalert en krijg per e-mail bericht zodra de vacature beschikbaar komt.

Jobalert aanmaken